1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati è:
Regali & Cadeaux Srl
C.so Re Umberto, 8 - 10121 Torino (TO) - Italy
Email: info@regaliecadeaux.com
2. Dati Raccolti
Attraverso il sistema di ticketing raccogliamo i seguenti dati personali:
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono (opzionale)
- Riferimento ordine (se applicabile)
- Contenuto dei messaggi inviati tramite il sistema di ticketing
- File allegati ai ticket
3. Finalità del Trattamento
I dati personali raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:
- Gestione delle richieste di assistenza clienti
- Comunicazioni relative ai ticket aperti
- Miglioramento della qualità del servizio
- Adempimento degli obblighi di legge
4. Base Giuridica
Il trattamento dei dati è basato su:
- Consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR)
- Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR)
- Interesse legittimo del titolare (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR)
5. Conservazione dei Dati
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e comunque non oltre 5 anni dalla chiusura del ticket, salvo obblighi di legge che richiedano una conservazione più lunga.
6. Diritti dell'Interessato
L'interessato ha diritto di:
- Accedere ai propri dati personali (art. 15 GDPR)
- Ottenere la rettifica dei dati inesatti (art. 16 GDPR)
- Ottenere la cancellazione dei dati (art. 17 GDPR)
- Ottenere la limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
- Opporsi al trattamento (art. 21 GDPR)
- Ottenere la portabilità dei dati (art. 20 GDPR)
- Revocare il consenso in qualsiasi momento
- Proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali
7. Comunicazione dei Dati
I dati personali non saranno comunicati a terzi, salvo nei seguenti casi:
- Fornitori di servizi tecnici (hosting, email)
- Autorità competenti in caso di obblighi di legge
8. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione accidentale.
9. Cookie
Il sistema utilizza cookie tecnici necessari per il funzionamento del servizio. Non vengono utilizzati cookie di profilazione o tracciamento.
10. Modifiche
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
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